Facebook, una moral que se mueve a golpe de talonario

¿Como mola Facebook verdad? Es una de esas compañías súper enrolladas, fundadas por un chaval como tú o como yo, de colores chulos y que hacen que el mundo sea un poquito mejor conectándonos a todos en un gran colectivo de amor, buenrollismo y paz. Bueno, o eso es lo que dice la historia oficial. Porque hace unas semanas puede comprobar en mis propias carnes que Facebook no es tan 2.0 y tan guay como parece. Se trata de una empresa con unas líneas editoriales y un código de conducta un poco peculiar.

Si no habéis estado metidos dentro de una madriguera durante el último año, estaréis al tanto de que Facebook es un sitio con código de conducta un poco sui generis. Cualquiera que haya intentado poner una foto un poco subidita de tono o un poco sexy comprobará que no hay forma y que es retirada al poco tiempo. Bueno, comprendo que el fundador Mark Zuckerberg quiera evitar que esta red social se convierta en un paraíso del porno, algo que no les convendría en absoluto. Pero es que han llegado al extremo de censurar fotos de madres amamantando por considerarlas obscenas. A ver, que alguien me explique. ¿Qué clase de persona considera que una foto de una madre dándole la teta a su hijo es una foto guarrindonga? ¿Algún cowboy neocon seguidor de George W. Bush?

Como vemos, la modernez de Facebook es bastante epidérmica y muy subjetiva. Pero al grano, que lo que me gustaría contar es otra anécdota de los "elevados" estándares de calidad de Facebook.

Resulta que al poco de lanzar esta web (www.ilovecasino.es), que es una guía de juegos y casinos online que intenta ser honesta y no un nido de spam en plan "estrategias para ganar a las tragaperras", pensamos en hacer una pequeña campaña de anuncios en Facebook. Tengo amigos en otros países que anuncian sin problema sus casinos online y lo llevan haciendo así desde hace mucho tiempo. Pero aún así fui a leerme los 'guidelines' de Facebook con respecto a la publicidad. Y encontré una larga lista de anuncios prohibidos:

En el punto 5 de sus guidelines encontramos lo siguiente:

5 Contenido prohibido 1. Los anuncios no deben ser falsos, fraudulentos o engañosos. .... 5. Juegos, como casinos en línea, apuestas deportivas, bingos o póker, sin la autorización de Facebook. … Etc etc

Es decir. Para anunciar una página relacionada con los Casinos o los juegos online necesitas la autorización de Facebook para que sean aprobados. Dado que en mi página no hay ningún contenido ilegal o falso, consideré que no habría ningún problema en anunciarme en Facebook. ¡Menuda sorpresa me llevé! Después de recibir un número de visitas desde EE UU, en lo que imagino sería el review panel de los anuncios de Facebook, me encontré con el siguiente mensaje:

Thanks for advertising with Facebook. We have reviewed your ad(s) and determined that the one or more of them do not meet our guidelines. We recommend that you view the details below and revise the indicated ad as necessary before submitting additional ads. Please note that you may receive separate emails for each ad disapproved in your account.

The content advertised by this ad is restricted. Per section 5 of Facebook's Advertising Guidelines, this content is prohibited from being advertised on Facebook. We reserve the right to determine what advertising we accept, and will not allow the creation of any further Facebook Ads for this product. Ads for this product, service or site should not be resubmitted. We appreciate your cooperation with this policy.

En resumidas cuentas. Que mi sitio no se podía anunciar en Facebook, a pesar de que el punto 5 especificaba claramente que es posible obtener un permiso de Facebook. De modo que les contesté lo siguiente:

Today we saw our ad and site rejected from Facebook due to the following paragraph (Paragraph 5, point V), where you specify:

"Gambling, including without limitation, any online casino, sports books, bingo or poker without authorisation from Facebook".

We are a small gaming guide, not a casino, with honest reviews and no fake "become a millionaire playing slot" tutorials. And we are very sad to see our ad and site rejected for life, as your guidelines clearly state there are exceptions and that authorisations to advertise are posible. That's why we submited our ad for review, because we read the guidelines and we understood it was ok to do so. The fact that we have regularly seen (even today) ads from casinos including large operators such as Titan Casino also encouraged us.

Therefore we would appreciate if you could review our ad and accept it for publication.

Trans una horas un comercial de Facebook me contestó de nuevo desde Facebook contándome la siguiente película:

Thank you for taking the time to write in to us. Please note that we do not accept ads for gambling sites, or sites with prominent links to gambling sites, through our self-service advertising channel. We reserve the right to determine what advertising we accept, and will not allow the creation of any further Facebook Ads for this product.

In order to maintain legitimacy of the products and services promoted on Facebook, gambling ads are only permitted through a direct sales partnership with Facebook at this time. These partnerships require a minimum monthly spend of $30,000. Please let us know if this is something you are interested in.

Osea, me estaban pidiendo con toda la cara del mundo que me gastara 30.000$ al mes en anuncios para poder anunciar mi pequeña web de casinos en el caralibro. Que si no te gastas 30.000$ al mes tu anuncio no es legítimo. Es decir, que venden la moto de que tienen unos valores muy elevados y que cuidan mucho a sus usuarios, cuando a la primera de cambio y ante un suculento fajo de billetes se venden al primer postor como una meretriz cualquiera.

Por supuesto mi pequeña web no mueve esas cantidades de dinero ni de broma. Pero es que además encuentro tan moralmente repulsivo esta doble moral, donde la línea que delimitan lo aceptable y lo no aceptable es un cheque de 30.000 dólares al mes. Está claro que mi página pretende ser un negocio, pero creo que es un objetivo legítimo compartido con decenas de miles de bloggers que aspiran a que su cheque de adsense cada mes. Creo que ofrecemos un contenido bastante honesto que cuesta mucho esfuerzo elaborar.

No seré yo quien niegue a ninguna empresa el derecho a aceptar y rechazar anunciantes a discreción. Pero cuando llegan un montón de noticias un tanto raras sobre un sitio web que se presupone blanco y puro como la nieve… pues uno comienza a sospechar de la verdadera moral de Facebook y la gente que allí toma las decisiones. Al fin y al cabo Google también ha hecho lo mismo, prohibiendo durante una temporada los anuncios de casinos en pos de "la calidad de nuestro servicio" en AdWords, pero cuando han catado la profundidad de la recesión económica no dudaron ni un par de meses en deshacer el camino andado y recibir con los brazos abiertos los agradecidos cheques de miles de empresas del sector del juego.

En conclusión, que detrás de un logo bonito y una declaración de intenciones hippy y de buen rollo, puede que detrás no haya más que una maquinaria de hacer dinero y una costosa campaña de relaciones públicas. Porque está claro que las verdaderas decisiones no se toman en función de lo que es bueno o malo, sino de lo que da pasta o no.

Facebook tiene un punto interesante y es que vende la ilusión de que es casi una máquina del tiempo virtual, donde nuestros amigos del pasado y el presente se funden en un totum continuum que nos permite olvidar, por un momento, que las etapas de nuestra vida acaban y se cierran. Pero no me gusta que Facebook enarbole la bandera de la cruzada por la rectitud y la virtud (¿Pero por qué narices no puede una madre mostrar a su hijo amamantando si así lo desea?) cuando en el fondo su moral está en venta al mejor postor. Me resulta poco creíble, y hasta peligroso.